# Nie ma prądu w całym budynku — elektryk czy pogotowie energetyczne?

[Read in English (UK)](https://wiki.datpol.com/books/what-is-not-working-technical-support/page/whole-building-without-power-electrician-or-network-operator)

**Jak odróżnić zgłoszenie awarii sieci od problemu wewnątrz obiektu bez wykonywania pomiarów.**

Poradnik dla użytkowników obiektów w Polsce. To bezpieczne postępowanie wstępne, nie diagnoza ani instrukcja naprawy instalacji.

> **Dym, ogień, porażenie lub bezpośrednie zagrożenie: oddal się i dzwoń 112. Nie dotykaj osoby pozostającej w kontakcie z prądem. Zgłoszenie DATPOL nie zastępuje wezwania służb.**

## Co zrobić teraz

1. Ustal zakres na podstawie tego, co już widać: czy nie działa cały budynek, jedno piętro czy pojedynczy obwód. Możesz zapytać sąsiadów, ale ich odpowiedź nie stanowi pewnej diagnozy.
2. Sprawdź telefonem komunikaty właściwego operatora. Dla obszaru Energa-Operator dostępna jest mapa awarii i wyłączeń planowanych; operator udziela informacji także pod numerem 991.
3. Położenie i opisy dostępnych zabezpieczeń obejrzyj tylko bez zdejmowania osłon. Nie ingeruj w licznik, plomby ani zabezpieczenia przedlicznikowe.
4. Problem z siecią zgłoś operatorowi; usterkę instalacji wewnętrznej zgłoś zarządcy lub elektrykowi. Gdy zakres jest niejasny, opisz objawy i poproś o ustalenie odpowiedzialnego serwisu, zamiast zgadywać przyczynę.

## Czego nie robić

Nie podłączaj agregatu do gniazdka w budynku. Zasilanie rezerwowe może działać wyłącznie w przeznaczonym do tego układzie. Nie zakładaj, że brak światła oznacza brak napięcia we wszystkich przewodach.

## Co przekazać do zgłoszenia

Adres, godzina początku awarii, zakres, informacja o komunikacie operatora, urządzenia krytyczne i numer kontaktowy osoby na miejscu. Zerwane przewody omijaj z daleka; zagrożenie zgłoś operatorowi, a przy bezpośrednim niebezpieczeństwie również pod 112.

[Zgłoś problem do DATPOL](https://datpol24.com/?language=Polski) · [55 621 29 29](tel:+48556212929)

## Źródła i zakres poradnika

[Energa-Operator — Jak zgłosić awarię i brak energii elektrycznej](https://energa-operator.pl/dla-konsumenta/jak-zglosic-awarie)

[PSP — bezpieczeństwo przy porażeniu prądem](https://www.gov.pl/web/kppsp-radomsko/oparzenia)

Opracowanie DATPOL, 15.09.2026. Obserwacje pomagają ustalić zakres zgłoszenia; rozpoznanie usterki i dopuszczenie instalacji do użytkowania wymagają oceny osoby z odpowiednimi kwalifikacjami. Materiały brytyjskie służą jako źródło zasad bezpieczeństwa, nie polskich wymagań prawnych.

## Zobacz także

- [Nie ma prądu w gniazdku](https://wiki.datpol.com/books/co-nie-dziala-pomoc-techniczna/page/nie-ma-pradu-w-gniazdku)
- [Po burzy gniazdko jest czarne lub czuć spaleniznę](https://wiki.datpol.com/books/co-nie-dziala-pomoc-techniczna/page/po-burzy-gniazdko-jest-czarne-lub-czuc-spalenizne)
- [Wybija bezpiecznik po włączeniu urządzenia](https://wiki.datpol.com/books/co-nie-dziala-pomoc-techniczna/page/wybija-bezpiecznik-po-wlaczeniu-urzadzenia)
- [Wyłącza się różnicówka — co zrobić?](https://wiki.datpol.com/books/co-nie-dziala-pomoc-techniczna/page/wylacza-sie-roznicowka-co-zrobic)
- [Gniazdko grzeje się, trzeszczy lub iskrzy](https://wiki.datpol.com/books/co-nie-dziala-pomoc-techniczna/page/gniazdko-grzeje-sie-trzeszczy-lub-iskrzy)
- [Woda zalała gniazdko lub instalację elektryczną](https://wiki.datpol.com/books/co-nie-dziala-pomoc-techniczna/page/woda-zalala-gniazdko-lub-instalacje-elektryczna)
- [Światło migocze lub nagle zmienia jasność](https://wiki.datpol.com/books/co-nie-dziala-pomoc-techniczna/page/swiatlo-migocze-lub-nagle-zmienia-jasnosc)