Nie ma prądu w całym budynku — elektryk czy pogotowie energetyczne?
Jak odróżnić zgłoszenie awarii sieci od problemu wewnątrz obiektu bez wykonywania pomiarów.
Poradnik dla użytkowników obiektów w Polsce. To bezpieczne postępowanie wstępne, nie diagnoza ani instrukcja naprawy instalacji.
Dym, ogień, porażenie lub bezpośrednie zagrożenie: oddal się i dzwoń 112. Nie dotykaj osoby pozostającej w kontakcie z prądem. Zgłoszenie DATPOL nie zastępuje wezwania służb.
Co zrobić teraz
- Ustal zakres na podstawie tego, co już widać: czy nie działa cały budynek, jedno piętro czy pojedynczy obwód. Możesz zapytać sąsiadów, ale ich odpowiedź nie stanowi pewnej diagnozy.
- Sprawdź telefonem komunikaty właściwego operatora. Dla obszaru Energa-Operator dostępna jest mapa awarii i wyłączeń planowanych; operator udziela informacji także pod numerem 991.
- Położenie i opisy dostępnych zabezpieczeń obejrzyj tylko bez zdejmowania osłon. Nie ingeruj w licznik, plomby ani zabezpieczenia przedlicznikowe.
- Problem z siecią zgłoś operatorowi; usterkę instalacji wewnętrznej zgłoś zarządcy lub elektrykowi. Gdy zakres jest niejasny, opisz objawy i poproś o ustalenie odpowiedzialnego serwisu, zamiast zgadywać przyczynę.
Czego nie robić
Nie podłączaj agregatu do gniazdka w budynku. Zasilanie rezerwowe może działać wyłącznie w przeznaczonym do tego układzie. Nie zakładaj, że brak światła oznacza brak napięcia we wszystkich przewodach.
Co przekazać do zgłoszenia
Adres, godzina początku awarii, zakres, informacja o komunikacie operatora, urządzenia krytyczne i numer kontaktowy osoby na miejscu. Zerwane przewody omijaj z daleka; zagrożenie zgłoś operatorowi, a przy bezpośrednim niebezpieczeństwie również pod 112.
Zgłoś problem do DATPOL · 55 621 29 29
Źródła i zakres poradnika
Energa-Operator — Jak zgłosić awarię i brak energii elektrycznej
PSP — bezpieczeństwo przy porażeniu prądem
Opracowanie DATPOL, 15.09.2026. Obserwacje pomagają ustalić zakres zgłoszenia; rozpoznanie usterki i dopuszczenie instalacji do użytkowania wymagają oceny osoby z odpowiednimi kwalifikacjami. Materiały brytyjskie służą jako źródło zasad bezpieczeństwa, nie polskich wymagań prawnych.