# Kamera nie pokazuje obrazu

[Read in English (UK)](https://wiki.datpol.com/books/what-is-not-working-technical-support/page/cctv-camera-no-picture)

**Czarny ekran, kamera offline lub brak podglądu w telefonie.**

To wskazówki wstępne, nie diagnoza ani instrukcja naprawy. Stosuj instrukcję konkretnego urządzenia i zasady bezpieczeństwa obiektu.

## Co możesz bezpiecznie sprawdzić

1. Ustal zakres: jedna kamera czy wszystkie? Czy obraz jest na monitorze przy rejestratorze, a znika tylko w aplikacji? Zapisz godzinę wystąpienia problemu.
2. Sprawdź, czy ekran jest włączony i ma wybrane właściwe wejście. Odczytaj dokładny komunikat aplikacji. Nie podawaj nikomu hasła ani kodu udostępniania urządzenia.
3. Jeśli masz uprawniony dostęp, odczytaj stan kanału w rejestratorze: offline, błąd logowania czy inny komunikat. Taki sam czarny ekran może mieć różne przyczyny — nie świadczy automatycznie o uszkodzeniu kamery.

## Czego nie robić

Nie przywracaj ustawień fabrycznych, nie otwieraj zasilacza i nie przepinaj przypadkowo przewodów w szafie. Nie wystawiaj kamery w Internecie, aby ominąć problem.

## Co przekazać do serwisu

Podaj numer kamery, model rejestratora, komunikat i informację, czy lokalny podgląd działa. Dołącz zrzut bez twarzy osób postronnych i danych dostępowych.

[Zgłoś problem do DATPOL](https://datpol24.com/) · [55 621 29 29](tel:+48556212929)

## Materiały źródłowe

[BCS Ultra — instrukcja rejestratora / recorder manual (Montersi)](https://www.montersi.pl/instrukcje/BCS-U-NVRxxxx-A-4K-xP-instrukcja.pdf)

Opracowanie DATPOL, 15.09.2026. Materiały modelowe nie zastępują instrukcji Twojego urządzenia.